Sistema de servicio de aluminio en forma de funcionamiento y perfil de aluminio.
Henan Hongxinghua Aluminum Co., Ltd. proporciona un servicio postventa integral, que incluye pruebas de productos, orientación técnica, reedición de repuestos e instrucciones de instalación. Garantizamos respuestas rápidas a las consultas de los clientes, ayudamos a resolver los problemas prácticos encontrados durante el uso y garantizamos la función adecuada de nuestros productos.
Garantía de calidad del producto
Todos los productos están sujetos a medición dimensional, pruebas de resistencia, inspección de la superficie y pruebas de ensamblaje. Después de recibir los bienes, si los clientes descubren problemas de producción, como la deformación del trabajo, los errores dimensionales excesivos, las desviaciones de la posición de los agujeros o la soldadura deficiente, pueden enviar comentarios dentro de los 7 días hábiles. Tras la verificación, proporcionaremos servicios de reedición o intercambio y cubriremos cualquier costo asociado.
Servicios de soporte técnico
Para los problemas encontrados durante el ensamblaje de trabajo de aluminio, la conexión de perfil y la construcción de estructuras de forma especial, proporcionamos servicios de orientación remota por teléfono, correo electrónico y video. Esto incluye sugerencias de revisión y optimización de dibujo, explicaciones de los pasos de instalación clave, precauciones de construcción y demostraciones de video del proceso operativo.
Mecanismo de respuesta postventa
La compañía tiene un equipo dedicado de servicio al cliente y soporte técnico de venta postventa. Los clientes pueden comunicarse directamente con la persona responsable por teléfono, correo electrónico o WeChat. Después de enviar un problema posterior a la venta, garantizamos una respuesta por teléfono o WeChat dentro de las 4 horas hábiles, una solución preliminar dentro de las 12 horas y completamos la resolución dentro de las 72 horas.
Servicio de reemplazo de piezas
Si los clips, los pernos, los conectores, la ubicación de los pines u otros accesorios se pierden o son insuficientes durante el transporte, los clientes pueden tomar fotos y enviar una lista de piezas faltantes. Después de la verificación, organizaremos el reemplazo de nuestro almacén dentro de 1-2 días hábiles para garantizar una construcción ininterrumpida. Las piezas personalizadas que requieren procesamiento secundario de acuerdo con los dibujos tienen un tiempo de entrega de aproximadamente 3-5 días hábiles.